Chihuahua, Chih.- Pasajeros que compraron boletos con meses de anticipación denuncian cancelaciones y modificaciones de itinerarios que impedirían la llegada de novios e invitados a las ceremonias programadas del 13 al 15 de noviembre.
Al menos cuatro bodas programadas para los días 13, 14 y 15 de noviembre en Cancún, donde hay personas de Chihuahua, podrían verse afectadas por las modificaciones y cancelaciones de vuelos de Viva Aerobus, situación que mantiene preocupadas a parejas que organizaron sus celebraciones con meses de anticipación y cuyos invitados ahora enfrentan dificultades para llegar a tiempo.
De acuerdo con las denuncias de organizadores de eventos, la aerolínea ha comenzado a cancelar vuelos y modificar itinerarios de pasajeros que ya tenían reservaciones pagadas, ofreciéndoles alternativas con horarios de llegada distintos a los originalmente contratados.
El problema es que muchos de los afectados tenían previsto arribar a Cancún precisamente para asistir a las ceremonias matrimoniales, por lo que los nuevos horarios podrían impedirles estar presentes. En uno de los casos reportados, incluso los propios novios estarían en riesgo de no alcanzar a llegar a su boda.
Los afectados aseguran que realizaron sus compras con bastante anticipación, precisamente para evitar contratiempos en una fecha importante. Sin embargo, ahora enfrentan cambios que comprometen sus planes y que, en algunos casos, no les permiten encontrar alternativas para llegar a tiempo.
La situación coincide con los ajustes operativos reconocidos por Viva Aerobus, que el pasado 6 de noviembre informó sobre una menor disponibilidad de aeronaves debido a inspecciones preventivas de motores Pratt & Whitney PW1100G y problemas en la cadena de suministro.
De acuerdo con información publicada por medios especializados, la aerolínea ha tenido que reducir frecuencias, cancelar operaciones y reorganizar itinerarios, afectando a pasajeros de distintas rutas. Cancún figura entre los destinos que han resentido estos ajustes.
Aunque la compañía informó que trabaja para minimizar las afectaciones y ofrecer alternativas a sus clientes, los pasajeros inconformes consideran que las opciones de reprogramación no resuelven su problema cuando los nuevos horarios les impiden cumplir con compromisos que tienen fecha y hora establecidas.
Los afectados buscan una respuesta de la aerolínea y alternativas que les permitan llegar a Cancún en las fechas originalmente previstas, sin tener que asumir los costos de comprar nuevos boletos o perder los eventos para los que organizaron sus viajes.
La inconformidad también abre cuestionamientos sobre la atención y las compensaciones que corresponden a los pasajeros cuando una modificación o cancelación atribuible a la compañía altera sustancialmente sus planes de viaje.