La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró a las empresas Sega Car Connect S.A. de C.V. y ANM Motors S.A. de C.V., que ofrecen financiamiento para la compra de vehículos, por incumplir contratos que firmaron con los consumidores.

En un comunicado, la dependencia federal informó que en lo que va del año han sido radicadas 14 quejas en contra de la empresa Sega Car Connect S.A. de C.V., por prácticas comerciales engañosas y negativa a la devolución de anticipos.

Detalló que ante la denuncia presentada en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Gral. Felipe Ángeles, el pasado 23 de mayo realizaron una visita a la empresa que, tras la verificación de diversos contratos y la aplicación de términos, plazos, condiciones e información señalados en los mismos, no demostró el cumplimiento en plazos en pagos de devolución por cancelación.

Sega Car y ANM Motors ofrecían vehículos a crédito Detecta Profeco incumplimiento de contratos con clientes

En este contexto, la dependencia que protege los derechos de los consumidores procedió a la colocación de sellos de suspensión del servicio consistente en la celebración de “Contratos de Apertura de Crédito Simple”, siendo este el giro principal del proveedor.

En seguimiento a la medida, detectaron que los sellos fueron ocultados intencionalmente, además de que la compañía realizó contratos durante la vigencia de la suspensión, al presentarse dos nuevas quejas de consumidores presuntamente afectados.

Es así que el pasado martes procedieron a la clausura del establecimiento ubicado en bulevar Fuentes Mares No. 1901, Local 2, Colonia Mármol 1.

El junio, El Diario informó que personas que optaron por adquirir un vehículo por medio de financiamiento a cargo de la empresa Car Connect, denunciaron un presunto fraude ante la Profeco, además de llevar su caso a la Fiscalía General del Estado (FGE) por incumplimiento y presuntamente aprovecharse de la gente para sacarles dinero sin recibir su compra.

Según comentaron los denunciantes, el problema es que al momento de no recibir los automóviles prometidos, piden reembolsos, pero la compañía lo niega y asegura que así está en el contrato donde, al parecer, las cláusulas no son muy claras.

“Me dicen que debo dar 15 mil pesos de enganche inicial, pero ni siquiera he visto el automóvil que pedí, pero adicional había que dar otro pago de 10 mil. Porque primero es depositar y luego mostrar el auto; ya me habían advertido de esto, porque esta misma empresa operaba en Monterrey, donde fueron estafadas muchas personas”, comentó una mujer inconforme.

En el caso de la empresa ANM Motors S.A. de C.V., durante 2024 acumuló 38 quejas formales ante la Profeco, relacionadas principalmente con incumplimientos contractuales, falta de información clara en los términos del crédito y negativa a la devolución de anticipos.

En tanto, al 28 de agosto de este año han radicado 17 nuevas quejas, lo cual representa una tendencia sostenida de comportamiento irregular.

Durante la visita de verificación que realizó la Profeco el pasado 22 de mayo, la empresa no acreditó el cumplimiento de plazos en pagos de devolución por cancelación, contratación de los seguros de vida e invalidez, por lo que procedió a la colocación de sellos de suspensión del servicio.

La empresa incumplió con la medida impuesta, pues detectaron tres contratos celebrados durante el periodo de suspensión, lo cual constituye una conducta reiterada de desacato a la autoridad.

Con esto, el pasado martes realizaron la clausura de las instalaciones de ANM Motors S.A. DE C.V., ubicadas en avenida Juárez No. 3115, Local 17 de Plaza Victoria, en la colonia Centro.

“Ya me habían advertido de que operaba en Monterrey, donde fueron estafadas muchas personas”: mujer inconforme.