Chihuahua.- La Dirección de Planeación e Innovación Gubernamental realizó el tercer Foro de Mejora Regulatoria para analizar propuestas para brindar un mejor servicio a las familias capitalinas, en seguimiento a la instrucción del alcalde Marco Bonilla Mendoza de agilizar los trámites y los procesos que realizan en el Ayuntamiento.
El objetivo de estos foros es lograr que las normas y trámites del Gobierno sean claros, sencillos y generen el mayor beneficio para la sociedad, eliminando la burocracia y reduciendo la corrupción para mejorar la eficacia gubernamental.
Gracias a estos esfuerzos, 18 mil ciudadanos están registrados ante la Ventanilla Virtual. Durante el 2024, realizaron 8 mil 663 trámites, en el 2025 fueron 16 mil 630 y en lo que va del 2026, 13 mil 145.
En esta sesión de trabajo, uno de los puntos analizados fue la revisión de las hojas informativas, para que los documentos e información que brindan a la ciudadanía para diversos trámites sea más homologada entre dependencias municipales, así como usar una redacción más sencilla y simplificada.
Lo anterior, tanto en hojas físicas como en información que brindan desde la Ventanilla Virtual, herramienta que busca resolver trámites vía Internet para facilitar el proceso y que la ciudadanía no tenga que salir de casa.
Otro de los resultados que han logrado desde el impulso de esta mejora, es la simplificación de la emisión de la Carta de No Antecedentes Policiacos, donde ahora es más rápido notificar la orden de cobro y el resolutivo vía correo electrónico, con lo que reducen grandemente los tiempos de respuesta.
Asimismo, está a disposición de la ciudadanía la extensión 3333 en el teléfono 072, para dar seguimiento, brindar información, así como resolver dudas que pudieran presentarse en la Ventanilla Virtual. El horario de atención en esta línea es de 8:30 am a 3:30 pm de lunes a jueves, y los viernes de 8:30 am a 2:00 pm.
