Conseguir gas LP a domicilio se ha convertido en desafío para los consumidores, pues a las demoras de más de 24 horas por la alta demanda causada por las bajas temperaturas, se añade que las empresas únicamente surten cilindros que llevan su marca, lo que elimina la posibilidad a los usuarios de elegir otro proveedor.
El primer reto de los consumidores es contactar telefónicamente con las distribuidoras, una labor de resistencia que exige tiempo y paciencia debido a que las líneas suelen permanecer descolgadas ante la alta demanda.
Una vez que se corrió con suerte y fue superada la barrera telefónica, el consumidor queda a merced de la disponibilidad de la empresa, que en la mayoría de los casos es al día siguiente y sin hora fija.
La posibilidad de llamar a otros proveedores ha desaparecido, ya que las empresas actualmente solo abastecen cilindros de su propia marca.
Una persona de atención al cliente de una de las gaseras detalló que, desde hace más de un año, las empresas solo abastecen cilindros con sus propios logotipos, lo que obliga a los usuarios a solicitar el servicio exclusivamente a la compañía que les surte de manera regular.
Explicó que, ante el encarecimiento del hierro, las empresas ya no venden los cilindros, de manera que cada empresa cuida los que posee.
Precisó que el cilindro de 30 kilogramos tiene un costo de 3 mil pesos y en la red social de Facebook, una refaccionaria los promociona en oferta en dos mil pesos.
“Cada compañía cuida sus tanques debido a que la responsabilidad por cualquier problema corresponde siempre al último proveedor que lo surtió”, señaló.
En cuanto a las estaciones de servicio de gas, desde el pasado domingo registran la presencia constante de consumidores para rellenar sus tanques.
En su mayoría acuden con pequeños cilindros portátiles para los calentadores, aunque también se observa quienes llevan cilindros de 30 ó 45 kilogramos para evitar la espera que implica que las empresas surtan a domicilio.
En la ciudad, el precio máximo aplicable al gas LP, del 11 al 17 de enero, es de 19.39 pesos el kilogramo y 10.47 pesos el litro, de acuerdo con lo publicado por la Comisión Nacional de Energía (CNE).
Con esto, el tanque de 30 kilos alcanza un precio de 581.7 pesos y el de 45 kilogramos 872.55 pesos.
Aldama, Aquiles Serdán, Delicias, Rosales, Santa Isabel y Satevó, registran el mismo precio del energético que la capital.
