Muchos clientes de Verizon sufrieron una interrupción generalizada el miércoles, lo que interrumpió las llamadas y otros servicios móviles en todo Estados Unidos.
La operadora con sede en Nueva York reconoció que existía un "problema que afectaba a los servicios inalámbricos de voz y datos." Verizon no especificó qué causaba las interrupciones, pero afirmó en una actualización compartida en redes sociales que había desplegado sus equipos de ingeniería y estaba trabajando para resolver el problema "lo antes posible".
El rastreador de cortes Downdetector mostró que los clientes de Verizon comenzaron a informar de problemas con su servicio alrededor del mediodía. Los informes parecían alcanzar un máximo de más de 175.000 a las 12:30 p.m. ET, pero seguían elevados hasta bien entrada la tarde, situándose en casi 68.000 a las 14:30 ET.
Los clientes afectados dijeron que vieron mensajes de "SOS" u otros mensajes de no señal en sus teléfonos. En ciudades como Nueva York, se enviaron advertencias señalando que el corte podría interrumpir las llamadas al 911 — instando a los residentes a probar con líneas fijas o con un dispositivo de otro operador, si está disponible, en caso de emergencia, o acudir personalmente a la policía local o a las estaciones de bomberos.
Cuando ocurren cortes de telefonía móvil, algunas compañías telefónicas también animan a los consumidores a intentar conectarse a Wi-Fi y usar llamadas por internet. Si el Wi-Fi sigue sin estar disponible, puede haber un número limitado de otras opciones, incluyendo enviar mensajes vía satélite en iPhones más recientes.