Con el objetivo de garantizar un trato digno y la protección de los derechos de personas en condición vulnerable, la Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM) cuenta con el Departamento de Trabajo Social (DTS), un área especializada que opera durante todo el día a lo largo del año.
Este departamento brinda atención a niños, adolescentes, personas extraviadas, en situación de calle o con algún padecimiento mental, que por diversas circunstancias llegan a tener contacto con la corporación policial, pero que no se encuentran en calidad de detenidas por la comisión de un delito.
El DTS está encabezado por la psicóloga María del Socorro Ruacho Delgadillo y es integrado por trabajadoras sociales capacitadas para ofrecer acompañamiento profesional, humano y sensible, así como para realizar las canalizaciones institucionales correspondientes en cada caso.
Entre sus funciones está la localización de familiares de menores de edad que ingresan a las comandancias por faltas administrativas al Reglamento de Justicia Cívica, así como la canalización temporal de personas con trastornos mentales al Hospital de Salud Mental (Hosame).
También apoyan en la identificación de personas localizadas en la vía pública que no recuerdan cómo regresar a casa o podrían contar con reporte de desaparición.
Durante temporadas de frío extremo o lluvias, personas en situación de calle que no cuentan con un espacio seguro pueden ser trasladadas a pernoctar a alguna de las comandancias, donde quedan bajo resguardo del Departamento de Trabajo Social.
Es importante precisar que no son detenciones, sino medidas de protección humanitaria.
El Departamento mantiene coordinación permanente con la Fiscalía General del Estado (FGE) para verificar reportes de personas desaparecidas, así como con el DIF Estatal, instancia a la que canalizan a menores de edad cuando no es posible localizar a sus padres o tutores, garantizando así la correcta tutela de sus derechos.
Además, trabajan de manera conjunta con el Instituto Municipal de Prevención y Atención a la Salud (IMPAS) para brindar atención psicológica en casos de crisis, con el Centro de Integración Juvenil (CIJ) en temas de adicciones y con el Hosame para tratamientos temporales de salud mental.
Cabe destacar que cuando la situación lo requiere, también recurren a los hospitales Central y General.
El Departamento de Trabajo Social atiende principalmente a personas en condición de vulnerabilidad o consideradas no imputables, es decir, que no están en calidad de detenidas ni sujetas a responsabilidad penal.
Para ello, cuentan con espacios especiales separados del área de detenciones en cada comandancia, donde cada caso es atendido de manera individual, con enfoque humano y respeto a la dignidad de las personas.