Dichos postes están instalados en espacios públicos de alta concentración de personas como áreas deportivas o de conviven- cia, paradas de transporte, zonas escolaresopeatonales,queofrecen una alternativa diferente a la línea 911 y ventajas adicionales como el seguimiento visual.
Alan Emilio Chavira Villalobos, personal técnico de la Plataforma Escudo Chihuahua (PECUU), explicó que los 28 tótems inteligentes están equipados con una cámara fija que enfoca a la persona al utilizarlo y una cámara más con movimientos verticales y horizontales para observar el entorno a distancia, pues se maneja desde el Centro de Monitoreo y Operaciones (CMO) de la Comandancia Norte. Para reportar una emergencia a través de un tótem inteligente, hay que oprimir el botón de emergencia. Al hacerlo, suena un teléfono directamente en el CMO de la comandancia Norte.
Lo anterior, para tener comunicación de viva voz con el usuario.
Al mismo tiempo, un operador de cámaras puede ver a la persona y el sitio donde está para confirmar la emergencia y ver posibles escenas que motiven la llamada.
Si es un incidente real, el radio operador solicita desde el CMO que la unidad de emergencia más cercana al lugar llegue a brindar la atención, sea de Policía, Bomberos o ambulancia.
Los 40 tótems restantes, si bien cuentan únicamente con el botón de emergencia y no tienen cámaras en su estructura, están ubicadas frente a alguna de las cámaras aéreas de PECUU, ubicadas en postes metálicos de mayor altura.
De acuerdo a la política de seguridad del actual Gobierno Municipal, este tipo de herramientas no pretenden sustituir el servicio de la línea de emergencias 911, sino hacer más cercano y cálido el trato a las personas con alguna necesidad urgente, ya que llega directamente al CMO y hay cámaras para evitar movilizaciones en falso y observar probables delincuentes al momento del reporte.