Ticketmaster México reiteró que no aplicó precios dinámicos ni algoritmos que modificaran los costos durante la venta de boletos para los conciertos de BTS, desmintiendo rumores que circularon entre los fans.

A través de un comunicado, la empresa aseguró que los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y el promotor según la ubicación de cada sección, y permanecieron inalterados durante toda la preventa y venta general.

La plataforma afirmó que la venta registró una demanda sin precedentes, con más de 2.1 millones de usuarios interesados y un pico de 1.1 millones en la fila virtual, mientras que solo se pusieron a disposición 136 mil 400 boletos para las tres fechas anunciadas.

Esta diferencia estructural, explicó Ticketmaster, fue la causa principal de que muchos fans no lograran adquirir entradas

"Ticketmaster reconoce la enorme expectativa que genera un tour de la magnitud de BTS y la relevancia que este momento tiene para la comunidad de fans. Sabemos que el proceso de venta generó entusiasmo, pero también dudas y frustración entre muchas personas", se lee en la misiva.

Asimismo, enfatizó que no se emitieron boletos físicos y que todas las compras se realizaron exclusivamente a través de sus canales digitales oficiales, diseñados para garantizar trazabilidad, control y seguridad.

Respecto a la reventa, la compañía reiteró su rechazo a prácticas ilegales que distorsionan el acceso a boletos.

Señaló que algunas plataformas permiten la publicación de boletos especulativos, sobre los que aún no se tiene certeza de adquisición, y que ninguna de estas plataformas tiene acceso a los sistemas de venta primaria de Ticketmaster.

"La reventa ilegal es un desafío que enfrenta toda la industria del entretenimiento y requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, promotores y plataformas.

"En este contexto, Ticketmaster reconoce, valora y apoya el papel de las autoridades en la protección de los consumidores y mantiene una colaboración constante para combatir prácticas abusivas, fortalecer los mecanismos de seguridad y mejorar la experiencia de compra", agregó.

Finalmente, la empresa instó a los fans a no comprar boletos en sitios no oficiales ni a través de reventa, y subrayó que su prioridad es garantizar transparencia, seguridad y equidad para los compradores, mientras colabora con las autoridades para combatir prácticas abusivas en la industria del entretenimiento.